EASYJET a encore frappé!

Très mauvaise surprise lors de la rentrée des vacances à Gran Canaria. En se rendant, comme prévu, à l’aéroport de Las Palmas, aux alentours de minuit (vol 1138 le 28 juillet à 0050). J’apprends que le vol est annulé! Un message laconique d’Easyjet (reçu quelques minutes avant) précise que « … vous pouvez réserver une chambre d’hôtel, obtenir un transfert ou un remboursement… » Au milieu de la nuit !

Bien entendu, aucun employé d’Easyjet n’est présent et personne ne connaît la cause de ce désagrément. Qui durera tout de même 52 heures et 15 minutes avant le retour, le 30, à Bâle-Mulhouse, lieu de départ du voyage…

Sans compter les frais que causeront le périple stressant de quatre personnes, avec deux vols assurés finalement par Air Portugal, entre Las Palmas et Bâle, via Lisbonne, et trois nuits d’hôtels (deux aux Canaries et une à Lisbonne) sans compte les repas. Environ 2500 CHF…

Merci Easyjet ! Et question subsidiaire: que font les personnes ne disposant pas de moyens (carte de crédit, etc…) dans une telle situation?

Texte paru dans le courrier des lecteurs de 24 Heures du 12 août 2019